Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van efficiënte en hoogwaardige ondersteuning op het gebied van hard- en software aan eindgebruikers. Door gerichte vragen te stellen, analyseer je problemen en bied je oplossingen voor zowel eerstelijns- als tweedelijnsvraagstukken. Dankzij jouw technisch inzicht en analytische vaardigheden ben je in staat om terugkerende problemen te signaleren, rapporteren en te helpen bij het bedenken van structurele verbeteringen en optimalisaties.
Jouw verantwoordelijkheden:
Het bieden van ondersteuning bij incidenten en serviceaanvragen via een ticketingsysteem.
Troubleshooten van hardware-, software- en netwerkproblemen binnen Windows-omgevingen.
Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory.
Actief bijdragen aan procesoptimalisatie en het identificeren van terugkerende issues.
Delen van technische kennis binnen het team en deelnemen aan kennisoverdrachtsessies.
Wat breng je mee?
Een afgeronde IT-opleiding (bij voorkeur) of meerdere jaren relevante ervaring.
Uitstekende analytische vaardigheden en een nauwkeurige werkstijl.
Ervaring met Windows-besturingssystemen, Microsoft 365 en Active Directory.
Bekendheid met ticketingsystemen en ITIL-processen is een pluspunt.
Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands en kennis van Frans/Engels.
Een proactieve en oplossingsgerichte houding met een scherp oog voor detail.
Stressbestendigheid en de capaciteit om zelfstandig én in teamverband te werken.
Wat kunnen we bieden bij Deta-Up?
Een dynamische werkomgeving waarin je jezelf voortdurend kunt ontwikkelen via opleidingen en uitdagende projecten.
Regelmatige kennisdelingssessies met collega’s om up-to-date te blijven met de nieuwste technologische ontwikkelingen.
Een aantrekkelijk salarispakket inclusief bedrijfswagen, tankkaart, GSM- en internetabonnement, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, en andere extra voordelen.
Een stimulerende werksfeer met regelmatige opvolgingsmomenten en leuke teamevents.
Interesse?
Wil je deel uitmaken van ons team? Neem vandaag nog contact met ons op via jobs@deta-up.be en ontdek hoe jij ons team kunt versterken!